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专业社新连接开常识服务新局

“只拥有,不连接,就是□□一座资源孤岛。”罗振宇在2019“时间的▓朋友”跨年演讲中的▓这句话,或许值得娱乐人关注。作为内容产业的▓娱乐业从来就不缺少资源,而转型无疑就是□□要寻找到新的▓资源连接方式,特别是□□对于专业娱乐网站的▓数字化转型来说,尤其如此。

华闻传媒研究院院长冯玉明曾提到,在泛内容产业经历了爆发式增长后,专业抹堏容价值将被重估。一批专业娱乐机构更多专注于优质内容生产和专业化信息服务,既对娱乐项目进行深度策划和挖掘,形成系列化、品牌化的▓开发;也积极进行表达方式和分发渠道的▓创新,呈现出可看、可听、可视、可互动的▓全媒体娱乐生态景。专业社在常识服务上的▓新连接正显示出不可低估的▓潜力。

产品架构

底层使用逻辑+问题意识

在新一轮的▓常识服务竞争中,纯常识性的▓内容已不再占据绝对的▓领先地位。专业社常识服务产品最大的▓优势在于“专”,而“专”也很容易将很多用户排除在外。

专业社不仅要通过“专”吸引用户,还致力于通过“专”粘住用户。商务印书馆整合馆内权威的▓工具书、相关语言文字图书以及优势的▓专家资源,以音频、视频、文字等多种传统方法呈现常识服务,打造了两个常识服务平台和一个数字资源管理运营中心。其中,《新华字典》APP以中小学生作为主要服务对象,目前下载用户量达到1300万,付费用户14万,日活用户近30万。

中华书局主打的▓常识付费产品“中华经典古籍库”到2018年年底完成第6期建设,古籍整理精数据资源扩容到12.5亿字,以古籍书目库、善本版刻库、文史工具书库、学术论著库等为主的▓专业数据库集群开始形成。

探索常识服务要着力构造“常识+服务+社区”产品生态链,构建常识体系,以内容为入口,通过社群聚拢用户,通过服务实现产品价值的▓商业抹垼式。澳门建筑工业娱乐网站的▓常识服务产品开发理念被广泛认可。

建工社在为“建筑施工专业常识库”配备建筑施工专业数字内容资源、专业常识体系建设与组织的▓同时,通过自主研发的▓一套系统,支撑平台对常识服务产品的▓开发。依托于此,打通了传统渠道读者群和新兴用户渠道群,有效形成常识服务产品的▓商业抹垼式。

除常规数据库之外,面向C端用户,建工社的▓“建造师全程常识服务”项目也很有特色。每年大约有230万人报考一级建造师和二级建造师考试,考试用书的▓市场空间巨大。在纸质书销售下滑的▓大趋势下,建工社启动了精讲视频及文档免费增值服务。

在数据库搭建中,垂直服务的▓尝试逐渐深化,内容的▓深度加工和及时更新成为标配。经过几年的▓持续建设,人民法院娱乐网站的▓“法信”品牌形成了较为全面的▓产品体系。其中面向公检法系统的▓“法信(行业版)”项目在国内法律常识服务市场具备较强竞争力。

“法信”平台上线后,受到用户的▓肯定和欢迎,最为关键的▓一点是□□“法信”平台最初的▓定位目标就与传统数据库不同,传统法律检索以查询法律信息为目标,“法信”的▓常识服务以解决法律问题为目标。人民法院娱乐网站党委书记、社长钱晓晨表示:“因为定位目标不同,所以底层常识数据的▓组织方法论和支撑技术也不同,最终传递到用户端的▓,就是□□更为便捷、精准、高效、智能的▓用户体验。”人民法院社对“法信(行业版)”平台上的▓内容资源进行了专业的▓碎片化编辑和体系化的▓再组织,进而实现了独家的▓、一站式法律常识解决方案功能。“法信”平台还与国内领先的▓大数据技术企业合作,开发法律大数据引擎,对千万量级的▓法院裁判文书进行颗粒度很细的▓标签化处理。

建工社一方面在原有精讲视频单一课程的▓基础上研究开发多层次视频培训班,每年更新视频500小时以上;另一方面,开展考生使用习惯专题研究,围绕微信公众号“建工社微课程”进行常识的▓组织与消息推送,采用短视频和语音的▓课程呈现形式。同时,建立专门的▓客服团队,对专业抹堏容进行答疑,及时解决用户问题。

同为课程开发,依靠机工教育积累的▓20万高校教师受众群体,机械工业娱乐网站上线了“机工教育大讲堂”平台,平台主要分为教学技能、学术科研和专业抹堒力三大部分,产品形态主要是□□音频视频形式的▓直播、专栏、会员付费等形态。大讲堂采取自营和签约讲师的▓经营模式。

澳门纺织娱乐网站历经3年,于2018年上线“华服志”平台,平台以“常识库+资源库+主题库+华服动态”四大板块为基础,形成集网络、娱乐、活动、电子商务于一体的▓中华服饰学问传播平台,将不断升级迭代。

根据常识付费产品目标用户及产品迭代程度不同,电子工业娱乐网站搭建了“悦系列”产品体系,包括“悦读”“悦学”“悦知”“悦智”四个子产品。其中,“悦读”针对B端和C端用户提供电子书形式的▓数字产品,“悦学”针对B端用户提供与教育紧密结合的▓数字化精品课程,“悦知”是□□兼顾C端与B端提供思维导图型的▓链式数字化常识产品,“悦智”在专业领域依托专家及行业用户开展智能常识问答方式常识服务的▓探索。“悦系列”产品体系很好地反映了常识服务需求的▓迭代与共生,让该社的▓常识服务最大限度地覆盖更多群体。

尽管常识服务产品形式各异,但专业社已经自觉地将底层使用逻辑应用于产品的▓搭建中,而非“高高在上,只专不实”。

产品通路

线上流量转化不容小觑

建平台容易,运营起来难。在整理好内容资源、搭建基础技术团队后,专业社如今愿意将更多精力放置于如何高效、精准地匹配、抵达用户,并最终实现赢利。

目前,人民法院社“法信”平台的▓市场推广分为行业系统推广和互联网用户推广。行业系统推广主要针对行业机关单位等G端用户,在推广过程中借助系统资源。

互联网用户推广采用经销商代理和网络直销相结合的▓模式。因为“法信”在整个法院系统基本达到全面覆盖,所以对律师、法律工编辑有很大的▓辐射效应。目前尚未全网大规模推广,仅通过微信公众号、知乎等方式引流,在官网和微店完成销售。但因为“法信”微信公众号已经汇聚了33万法律职业群体粉丝,属于业抹堏头部流量,所以成效比较明显。线下则借助娱乐网站的▓图书销售渠道及各种论坛、会展的▓推介。

建工社的▓“建造师全程常识服务”项目以微信公众号“建工社微课程”为核心,通过用户行为大数据分析策划营销方案。以预售、抽奖、发放优惠券等营销活动提高用户活跃度,促进用户购买,提高转化率,从而实现盈利,2018年至今该项目的▓销售回款达3000万元。建工社数字娱乐中心主任、建知(北京)数字传媒有限企业总经理魏枫认为,“建造师全程常识服务”项目接下来将进一步扩大用户服务项目和服务周期,在考试通过人员的▓继续教育和技能提升模块进行开发和运营,增加受众人群的▓黏性和关联度。项目的▓盈利模式在考试培训和在线教育领域都具有示范性和可复制性。

互联网产品要借助互联网吸引更多流量,并实现转化。与传统娱乐业务的▓受众切合度越高,常识服务平台可以调用的▓现有资源就越丰富,渠道搭建也顺理成章。

产品运维

且用且更新打好持久战

可以说,常识服务平台的▓建成与投入使用只是□□平台运营的▓开始,而非结束。正如机械工业娱乐网站营销销售中心副主任李双雷所说,常识产品属于非标准化产品,无法量产,每个产品都需要投入较高的▓沟通、策划成本。只有具备合理的▓考核体系、制定切实可行的▓“路线图”才能持续对平台进行更新换代。

人民法院社针对研发、内容、运营和市场制定了一整套考核体系。在研发环节有每年对技术和产品部门功能升级的▓研发完成率指标,在内容环节有对内容团队各个库的▓增量指标和质量指标,在运营环节有包括注册用户数、公号粉丝数、付费用户数、pv(访问量)、uv(独立访客数)等考核指标,在市场环节包括订单量和回款。

机工教育大讲堂平台上无论是□□免费产品还是□□付费产品,都是□□以对用户提供有价值抹堏容为根本出发点。这些产品主要依托机工教育公众号以及已有的▓各个社群进行传播,目前纸质书以外已有一些盈利。

与任何互联网平台相同,“悦系列”平台运维过程的▓最大难点不是□□技术,而是□□用户体验。从页面字体到功能设置都要反复调研与论证,但这还远远不够,因为上线后才能得到真正的▓用户反馈,所以电子工业社还为未来平台的▓迭代预留了空间,并长期保持关注。“刚开始就是□□按照初步制定的▓运营规划逐步推进,之后就应该对运营结果做复盘,总结经验,制定成长计划。”电子工业社数字娱乐中心副主任王德胜已经做好了打持久战的▓准备。

“悦系列”平台中“悦读”电子书可针对C端进行单品售卖,也可对机构用户整库、分库售卖,类似纸质娱乐物的▓零售和馆配,考核也基本一致;“悦学”课程资源目前是□□对机构用户整库、分库售卖,对产品的▓考核主要是□□内容考核,内容足够优秀才能满足机构用户的▓需求;“悦知”和“悦智”是□□类似互联网产品的▓个性化考核,涉及内容策划、设计制作、运营推广、销售和售后的▓综合考核。

对于常识服务体系的▓构建,建工社有更为清晰的▓思路:未来将搭建“建筑专业人员在线学习互动平台和分销平台”,建立科学的▓常识分类体系动态维护机制,开展精细化、常识化的▓增量数字资源生产,研制企业标准,配置常识资源管理工具,打造多形态、多渠道、多终端发布的▓建筑立体化数字产品及信息服务模式的▓架构,成为建筑管理者查阅资料、学习交流的▓平台以及建筑企业现场技术人员的▓移动数字图书馆。

专业娱乐网站的▓数字化已经不再“传统”。

责任编辑:袁思源
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